"Wertschätzend kommunizieren" - Workshop für Praxisteams

Der Praxis-Alltag fordert euch täglich aufs Neue. Termine sind eng getaktet, das Telefon schellt unablässig, die Zimmer müssen vorbereitet, Patient(in)en behandelt, betreut und beraten, Berichte und Abrechnungen zeitnah erstellt, zahllose Aufgaben wohl koordiniert sein.

Dafür braucht es ein gut eingespieltes Praxisteam. Doch nicht immer läuft es rund – Krankheitsfälle, familiäre Engpässe, persönliche Probleme, unterschiedliche Charaktereigenschaften, voneinander abweichende Wahrnehmungen und Ansichten erschweren die Zusammenarbeit.

Wie können Kommunikation und Kooperation gelingen?

Wie gestalten wir das Miteinander im Team und mit den Patient(inn)en wohlwollend und wertschätzend?

Wie bleiben wir dabei serviceorientiert und klar?

Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns in diesem Workshop. Wir analysieren anhand typischer Praxis-Situationen, was gut läuft und wo Konflikte entstehen, befassen uns mit den sechs Sprachen der Wertschätzung, mit (eigenen) Persönlichkeitsmustern und Verhaltenspräferenzen, mit der Bedeutung von Empathie und Klarheit.